Retourbeleid

Retourneren

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Indien u een product wilt retourneren aan Smetsers Kantoor, kunt u deze binnen 10 werkdagen aanmelden door gebruik te maken van het formulier Retouren, die te vinden is op uw Account-pagina. Aan de linkerkant van de pagina staat een knop "Retouren", waar u een formulier kunt invullen om de retour bij ons te melden. Onze verkoopafdeling beoordeelt uw retouraanvraag en informeert u verder over deze aanvraag. 

Voorwaarden voor retourzending
- Goederen dienen onbeschadigd, compleet, in de originele staat te zijn en in de originele  verpakking verpakt te zijn.
- De houdbaarheidsdatum van artikelen, zoals thee, koffie, cartridges e.d., dient nog minstens 3 maanden geldig te zijn.
- Jaarartikelen, zoals agenda’s, kalenders e.d., dienen nog minstens 10 maanden bruikbaar te zijn.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden: 
- Softwarepakketten, inktcartridges en tonercassettes waarvan de verzegeling verbroken of de verpakking geopend is, of die geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, in-ear-headsets, waterkokers, koffiezetapparaten (indien geopend).
- Specials ( producten die speciaal voor u gemaakt, besteld en/of  bedrukt zijn).

Restitutie
Na ontvangst van uw zending, wordt er binnen 10 werkdagen een creditnota opgemaakt en aan u verzonden.